Cercare il numero di telefono di una compagnia aerea su Google è un’azione normale, ma attenzione alle truffe. Le compagnie aeree sono diventate involontariamente protagoniste di un fenomeno allarmante: agenzie di viaggio fraudolente che si infilano nei risultati di ricerca, spacciandosi per i contatti ufficiali dei vettori aerei. In pratica, si tratta di finti numeri delle compagnie aeree, che corrispondono ad agenzie che addebitano costi non dovuti.
Questo inganno sta causando parecchi vittime negli Stati Uniti. Un caso emblematico è quello di un adolescente di 17 anni, la cui odissea con American Airlines ha rivelato la portata del problema. Dopo la cancellazione del suo volo, i genitori, cercando di riprenotare, hanno contattato quello che credevano essere il numero ufficiale della compagnia aerea trovato su Google. Il risultato? Un esborso ingiustificato di 250 dollari per un servizio che avrebbe dovuto essere gratuito.
Pare che un po’ tutte le compagnie aeree negli USA siano al centro di queste truffe sofisticate, con casi che coinvolgono anche giganti del settore come Delta. Un passeggero, vittima di una cancellazione, si è trovato a pagare 1.000 dollari a un’agenzia fittizia per modificare il suo volo, un servizio che la vera compagnia aerea avrebbe offerto senza costi aggiuntivi. Solo dopo mesi di dispute, Delta ha rimborsato la somma indebitamente sottratta. Tutto da capire i motivi per i quali sia stata Delta ad effettuare il rimborso e non Google, responsabile dei contenuti del proprio motore di ricerca.
Come evitare la truffa dei finti numeri delle compagnie aeree
Le tattiche utilizzate da queste agenzie sono subdole e ben congegnate. Spesso acquistano annunci su Google per far apparire i loro numeri nei risultati di ricerca delle compagnie aeree. In altri casi, manipolano i risultati per specifici aeroporti, sostituendo i contatti ufficiali con i propri. I viaggiatori, convinti di parlare con l’assistenza clienti delle compagnie aeree, si ritrovano invece ad avere a che fare con truffatori esperti.
Per proteggersi da queste truffe legate alle compagnie aeree, è fondamentale adottare alcune precauzioni. La regola d’oro è non fidarsi ciecamente dei numeri telefonici trovati tramite Google. E’ quindi consigliabile visitare direttamente il sito ufficiale della compagnia aerea desiderata e cercare i contatti nella sezione dedicata al servizio clienti.
Se compagnie aeree stanno combattendo questo fenomeno, e Google se ne lava le mani, la responsabilità ultima ricade sui consumatori. Ricordate: un po’ di cautela può salvarvi dalle truffe.
Fonte: VFW
