La perdita del bagaglio registrato è un imprevisto comune durante i viaggi in aereo. Conoscere i propri diritti e sapere come agire è essenziale per ottenere assistenza e, se necessario, un risarcimento.
Contenuto dell'articolo:
Cosa fare in caso di smarrimento del bagaglio
Se il bagaglio registrato non viene consegnato al termine del volo, segui questi passaggi:
- Segnala l’assenza del bagaglio:
- Recati presso l’ufficio Lost & Found dell’aeroporto di arrivo.
- Compila il modulo PIR (Property Irregularity Report), fornito dalla compagnia aerea con i dettagli sul bagaglio e un recapito per la riconsegna.
- Conserva documenti e ricevute:
- Tieni il talloncino del bagaglio fornito al check-in.
- Conserva la carta d’imbarco e ogni comunicazione ricevuta dalla compagnia aerea.
- Attendi aggiornamenti:
- La compagnia aerea avvierà una ricerca per rintracciare il bagaglio.
- In caso di ritrovamento, il bagaglio sarà consegnato all’indirizzo indicato.
Diritti del passeggero in caso di smarrimento del bagaglio
La Convenzione di Montreal regola i diritti dei passeggeri in caso di smarrimento del bagaglio. Tra le principali tutele previste:
- Risarcimento per smarrimento definitivo:
Se il bagaglio non viene ritrovato entro 21 giorni, il passeggero può richiedere un risarcimento. L’importo massimo è di circa 1.400 euro, calcolato in base al valore dichiarato o dimostrabile del contenuto. - Rimborso per spese essenziali:
Durante l’attesa del bagaglio, la compagnia aerea è tenuta a rimborsare le spese sostenute per beni di prima necessità, come abbigliamento e articoli per l’igiene personale.
Cosa fare se il bagaglio viene dichiarato smarrito
In caso di smarrimento definitivo:
- Presenta una richiesta di risarcimento:
- Invia una richiesta scritta alla compagnia aerea entro i termini previsti (solitamente entro 7 giorni dalla conferma dello smarrimento).
- Fornisci la documentazione necessaria:
- Allega prove del valore degli oggetti contenuti nel bagaglio (ad esempio, ricevute di acquisto).
Consigli per prevenire disagi
- Etichetta il bagaglio: inserisci all’interno e all’esterno un’etichetta con nome, indirizzo e recapiti. Togli i codici a barre dei voli precedenti.
- Utilizza gli Airtag Apple: sono dispositivi elettronici che tracciano la posizione del tuo bagaglio direttamente sullo smartphone.
- Trasporta oggetti di valore nel bagaglio a mano: documenti, dispositivi elettronici e oggetti preziosi devono sempre essere con te.
- Conserva le ricevute di acquisto: potranno essere utili per dimostrare il valore degli oggetti in caso di perdita.
Ricordiamo che le normative internazionali garantiscono supporto e possibilità di risarcimento. Agire rapidamente e seguire le procedure previste consente di ridurre i disagi e tutelare i diritti dei passeggeri.
