Vettura sostitutiva gratuita è il nuovo programma che Renault ha ideato per i propri clienti con il fine di offrire un’esperienza positiva e fidelizzante con il brand francese.
Il servizio offre quindi al cliente una “Vettura sostitutiva gratuita”, per soddisfare le sue esigenze di mobilità in caso di manutenzione, presso tutta la Rete Renault in Italia, primaria e secondaria (rivenditori e polivalenti che svolgano attività di officina e officine meccaniche).
A chi è rivolto il programma
Possono beneficiare del programma i clienti privati, per qualunque intervento di manutenzione programmata (previa prenotazione obbligatoria).
Come funziona il servizio
Interamente digitalizzato, il servizio consente di ritirare e restituire il veicolo di sostituzione con un semplice click dal proprio smartphone o tablet attraverso l’app PRO Renault Mobility. Tuttavia la rete di concessionari, tramite utilizzo di una piattaforma online può gestire in back office i documenti amministrativi nonché la propria flotta di veicoli.
Per usufruire del servizio il Cliente deve contattare la sua officina Renault di riferimento e prenotare un intervento di manutenzione per ricevere una e-mail con le istruzioni per accedere al servizio attraverso l’APP dedicata.
Il giorno dell’appuntamento, ritirerà la vettura di cortesia gratuita e, al termine dell’intervento di manutenzione, recupererà la propria Renault restituendo la vettura sostitutiva.
La flotta che Renault Italia ha messo a disposizione della sua Rete primaria e secondaria è costituita da 2.400 autovetture, tra cui 200 Renault ZOE, city car 100% elettrica.
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